Att införa ett kvalitetsledningssystem är ett strategiskt beslut som skapar struktur, ordning och ökat kundfokus i hela verksamheten. När ledningssystemet väl är på plats och integrerat i era dagliga rutiner, är nästa naturliga steg att låta en oberoende part bedöma arbetet. Genom att anlita ett ackrediterat certifieringsorgan som ControlCert får ni ett officiellt bevis på att verksamheten arbetar strukturerat och uppfyller fastställda iso 9001 krav.

Vår roll är inte att agera konsulter eller berätta hur ni ska bygga ert system, utan att objektivt granska ert kvalitetsarbete och säkerställa att ni uppfyller både standardens intentioner och era egna interna mål. (Behöver ni backa ett steg och läsa på om själva grunderna i standarden? Då rekommenderar vi vår guide om vad är iso 9001).

Standardens fokusområden – Detta tittar revisorn på

När vi genomför en granskning inför en iso 9001 certifiering, samlar vi in objektiva bevis för att ni har kontroll över era processer. Standarden innehåller ett flertal riktlinjer, och vi bedömer hur er verksamhet lever upp till varje iso 9001 krav inom följande huvudområden:

1. Förutsättningar, mål och ledarskap

Ett kvalitetsledningssystem måste drivas av ledningen. Vi granskar att det finns tydliga, mätbara mål och en uttalad policy. Ett fundamentalt iso 9001 krav är att ansvarsfördelningen är tydlig i organisationen och att ledningen aktivt följer upp hur verksamheten presterar mot uppsatta kvalitetsmål.

2. Hantering av risker och möjligheter

Ett strukturerat kvalitetsarbete är proaktivt. Under revisionen tittar vi på hur ni identifierar och hanterar de risker som kan påverka er förmåga att leverera rätt kvalitet till kunden. Ett tydligt iso 9001 krav är att verksamheten inte bara ska reagera på problem när de uppstår, utan ha ett dokumenterat arbetssätt för att förebygga dem.

3. Processer, resurser och dokumenterade arbetssätt

För att kunna leverera en jämn och hög kvalitet krävs rätt förutsättningar. Vi bedömer om ni har tilldelat de resurser som krävs för att möta alla iso 9001 krav som berör driften. Detta innefattar bland annat personalens kompetens och att det finns dokumenterade arbetssätt (rutiner) där det behövs för att säkerställa att arbetet utförs konsekvent.

4. Avvikelsehantering och ständiga förbättringar

Ingen verksamhet är felfri, och standarden förväntar sig inte heller detta. Däremot är det ett absolut iso 9001 krav att det finns en fungerande avvikelsehantering. Vi granskar hur ni agerar när något går fel: utreder ni grundorsaken? Vidtar ni korrigerande åtgärder för att säkerställa att felet inte upprepas? Detta är kärnan i det som kallas ständiga förbättringar.

En tydlig och trygg certifieringsprocess

Vår certifieringsprocess följer en strukturerad och professionell modell för att säkerställa transparens. Själva revisionen består normalt av två delar:

  • Steg 1-revision: Här bedömer vi er beredskap. Vi granskar er dokumentation och säkerställer att systemets grundstruktur är på plats och adresserar tillämpliga iso 9001 krav.
  • Steg 2-revision: Detta är en djupare granskning på plats. Vi genomför intervjuer och observationer för att se hur ert kvalitetsledningssystem fungerar i praktiken.

Efter godkänd granskning utfärdas ert certifikat, vilket därefter följs upp genom årliga revisioner för att säkerställa att kvalitetsarbetet fortsätter att utvecklas.

Vanliga frågor om revision och ISO 9001 krav (FAQ)

Måste små företag uppfylla exakt samma ISO 9001 krav som stora koncerner?

Standarden är densamma oavsett storlek på företaget, men hur ett iso 9001 krav ska tolkas och tillämpas i praktiken beror helt på verksamhetens komplexitet. Små företag behöver generellt sett inte lika omfattande dokumentation som en stor organisation.

Vad händer om vi får avvikelser vid revisionen?

Om vår granskning visar att ett eller flera iso 9001 krav inte uppfylls, noteras detta som en avvikelse. Detta är en normal del av processen och syftar till förbättring. Ni får då en bestämd tidsram på er att analysera orsaken och presentera en åtgärdsplan innan ett certifikat kan utfärdas.

Får vi rådgivning kring hur vi ska uppfylla kraven under revisionen?

Nej, som ett ackrediterat certifieringsorgan under tillsyn av Swedac ska vi säkerställa oberoende. Vår uppgift är att bedöma er mot uppsatta iso 9001 krav och peka på förbättringsområden, men vi får inte tillhandahålla specifika lösningar eller agera konsulter för implementeringen.